Вводный установочный вебинар запускает программу «Топливо для побед», где обучение и новая мотивация рассматриваются как драйверы достижения высшего уровня «АС» (5 грейд): мы разберём ценность услуги и продавца как единое целое, а также пройдём 9 гоночных этапов-вызовов для прокачки «болида продаж». В основе подхода — принцип обучаемости через встраивание в рабочий день, связка поведение → среда → результат и гоночный трекер, который поможет отслеживать прогресс на этой трассе к победе.

Вебинар посвящён первому гоночному вызову — «изучение трассы», где главный инструмент — портрет целевого клиента: разберём 3 ключевых критерия оценки потенциального клиента, целевой список для воронки продаж, а также три уровня профиля (кто, какой, ДНК клиента — как и почему он работает) для перехода от портрета к оценке перспективности. Также обсудим самостоятельную работу на треке, отправку задания «изучение портрета клиента» и мониторинг прогресса через трекер в Битрикс 24

Вебинар посвящён второму вызову — «слепой поворот», где ключевой инструмент — выход на ЛПР: разберём типичные ошибки на старте звонка, этапы разговора, голос как основной инструмент доверия в первые 10 секунд, технику «зацеп» и бонусную фразу продвинутых гонщиков, а также условия включения клиента (доверие, интерес, понимание ценности). Также обсудим готовность к отказам и трём вариантам развития диалога, работу по скрипту естественно, самостоятельный трек, пит-стоп для начала диалога и документы для изучения.

На вебинаре разбираем, как перевести уникальные возможности компании в ценности, важные для клиента, используя гарантию, надёжность и 3 ключевых критерия выбора перевозчика. Также проходят этапы скрипта, учат вовлекать клиента в диалог и дают самостоятельный трек для отработки навыка.

Вебинар посвящён четвёртому вызову «топливная карта» и ключевому инструменту — карточке клиента: разберём точки касания, потребности клиента, содержание карточки, этапы звонка, а также главный принцип — действовать из позиции продавца, а не клиента, поскольку сильный продавец становится причиной дальнейших событий.

Вебинар посвящён пятому вызову «телеметрия гонки» и ключевому инструменту — скриптам и продающим вопросам: разберём отличие «пустых» вопросов от вопросов-трамплинов, задачи вопросной части, три типа вопросов (исследовательские, углубляющие, направляющие), этапы звонка, а также главный принцип — не отрицать скрипт и не работать чётко по скрипту, а через вопросы-трамплины разговорить клиента, чтобы он сам продавал себе, рассказывая о своих потребностях и болях.

Вебинар посвящён шестому вызову «мёртвая петля возражений» и ключевому инструменту — трём тормозным путям: разберём, как не застрять на этапах воронки (контакт, презентация, закрытие), какие бывают сопротивления и проявления клиента, как использовать «Вы-подход», минимум закрытых вопросов, правило трёх «нет», фразы-нейтрализаторы, понимание подтекста возражений и типичные ошибки продавца, а также главный принцип — возражение не конфронтация и не отказ, а просьба в дополнительных аргументах; у нас с клиентом одна цель — помочь решить его задачу.

Вебинар посвящён седьмому вызову «Обгон конкурентов» и ключевому инструменту — коммерческому предложению (КП) трёх температур: разберём, как адаптировать КП под уровень готовности клиента (холодное, тёплое, горячее), какие данные необходимо включать в каждый вариант, как использовать принцип ХПВ (характеристика–преимущество–выгода), снимать возражения на входе, избегать типичных ошибок в структуре и визуализации, а также правильно фиксировать статусы и следующие шаги в CRM; у нас с клиентом одна цель — предоставить ему недостающие данные для быстрого принятия решения и заключения сделки.