В тренинге было много интересной теории, о которой я раньше даже не задумывалась: клиентам помимо скорости и отсутствия шибок с нашей стороны еще необходимо большее. Сейчас я это поняла. Также в течение тренинга при проигрывании сценок я для себя поняла, как влияет конфликтность на клиента.

Светлана, благодарю Вас за этот замечательный тренинг! Было очень познавательно и информативно. Особенно для меня было полезно изучить техники по управлению голосом, я уже применяю это на практике и это мне очень помогает в работе. Благодарю Вас за профессионализм

Светлана, благодарю Вас за проведенные тренинги, которые всегда были интересными. Они помогли мне расширить знания в профессиональной деятельности, повысить уверенность. Все ваши занятия были настолько полезными и позитивными, отражались в душе. Уверенна, что в дальнейшем они намного повысят качество моей работы! У нас есть только одна дорога - вперед!

Тренинг был классный: информативный, продуктивный. Под чутким руководством нашего руководителя Анастасии и бизнес-тренера Светланы сплотились в одну команду, в один большой мозг и этот мозг выявлял текущие проблемы клиентского сервиса, с которыми нужно работать. Также мы разработали стратегию на 2026 год, куда мы будем идти и как будем развиваться. Это было очень здорово, мы были одной командой! Каждого человека слышали, давали ему высказаться, слушали его мнение, что очень важно. Никто не остался в стороне, мы все вместе делали одно дело, это было очень хорошо. Все знания, которые я получила - я понесу в свои города, регионы. Огромное спасибо руководству компании за возможность быть на этом тренинг